Opći uvjeti poslovanja

Principal Elektrik s.r.o. za prodaju robe putem internetske trgovine smještene na pelek.eu s nazivom Principal Elektrik s.r.o.

Sadržaj

Kontaktni podaci
Osnovni pojmovi
Obavijest kupcima prije sklapanja kupoprodajnog ugovora
Proces sklapanja kupoprodajnog ugovora
Cijena robe i načini plaćanja
Isporuka robe i mjesto ispunjenja
Prava iz neispravnog ispunjenja
Načini rješavanja i završetka reklamacije
Zaštita osobnih podataka
Viša sila
Alternativno rješavanje sporova
Završni dio, uključujući mjerodavno pravo i sudsku nadležnost

1. Kontaktni podaci

1.1 Operater internetske trgovine:

Principal Elektrik s.r.o.

Sjedište: Osadní 869/32, 17000 Prag, Češka

OIB: 03402614

PDV: CZ03402614

Ovlašteni predstavnik: Sergii Kryvulia

Trgovački sud / trgovački registar: Městského soudu v Praze Registracijski broj: 231166

Adresa poslovnice: Peteřska nam 2, 11000 Praha,

(u daljnjem tekstu „prodavač“ ili „mi“)

Telefon: +420774242766

E-mail: shop@pelek.eu

Korisnička podrška: Za svoje kupce osiguravamo korisničku podršku na gore navedenom telefonskom broju i e-mailu radnim danima od 9.00 do 17.00 sati.

2. Osnovni pojmovi

2.1 Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „VOP“) prodavača uređuju međusobna prava i obveze ugovornih strana nastale u vezi ili na temelju kupoprodajnog ugovora (u daljnjem tekstu „kupoprodajni ugovor“)

uz zaključivanje između nas i potrošača ili poduzetnika (u daljnjem tekstu „kupac“ ili „vi“) putem Principal Elektrik s.r.o. na pelek.eu.

2.2 Internet trgovina. Internet trgovina prodavača (u daljnjem tekstu „internet trgovina“) se vodi na web stranici pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.

2.3 Što možete kupiti kod nas? U našoj internet trgovini Principal Elektrik s.r.o. možete kupiti robu koju izlažemo i nudimo. Ako se uz robu nudi, tada i licenca za korištenje.

2.4 Tko se smatra potrošačem? Potrošačem je svaka fizička osoba koja izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svog zanimanja sklopi kupoprodajni ugovor s nama ili na drugi način pravno djeluje s nama (u daljnjem tekstu „potrošač"). Internet trgovina namijenjena je isključivo kupcima koji su potrošači. Prodaja tvrtkama nije moguća.

2.5 Robu s digitalnim sadržajem. Za ugovore o isporuci robe s digitalnim sadržajem primjenjuju se ovi VOP odgovarajuće, osim ako nije drugačije određeno. Digitalnim sadržajem smatraju se podaci stvoreni i pruženi u digitalnom obliku.

2.6 Robu s digitalnim elementima. Za ugovore o isporuci fizičkih medija koji služe isključivo kao nositelji digitalnog sadržaja, primjenjuju se ovi VOP odgovarajuće, osim ako nije drugačije određeno. Digitalnim sadržajem smatraju se podaci stvoreni i pruženi u digitalnom obliku.

2.7 Povrat elektro uređaja. U skladu s obvezama propisanim člankom 38. Zakona 185/2001 Sb. o otpadu, u verziji kasnijih propisa, obavještavamo kupce da se stari elektro uređaji mogu besplatno predati na zbrinjavanje na adresi: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, .

3. Obavijesti kupcima prije sklapanja kupoprodajnog ugovora

3.1 Ovlaštenje prodavatelja i kontrolnih tijela. Za prodaju robe ovlašteni smo na temelju obrtnice. Obrtnu kontrolu provodi u okviru svoje nadležnosti nadležni obrtnički ured. Kontrolu nad osobnim podacima provodi Ured za zaštitu osobnih podataka. Češka trgovinska inspekcija provodi u određenom opsegu između ostalog nadzor nad poštivanjem zakona br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača.

3.2 Ilustrativni karakter. Fotografije koje vidite na našoj web stranici imaju samo ilustrativni karakter.

3.3 Dodatni troškovi. Ne naplaćujemo nikakve dodatne troškove za telekomunikacijska sredstva (npr.

ako nam budete zvali na našu telefonsku brojku, platit ćete samo svoju uobičajenu tarifu telefonskog poziva).

3.4 Potrošači imaju pravo na odustajanje od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga, najmanje u roku 14 dana, koji počinje teći najkasnije od dana preuzimanja robe (ili posljednjeg proizvoda, djelomične pošiljke ili posljednjeg komada u slučaju ugovora o nekoliko komada robe iz jedne narudžbe, ili isporuke robe u nekoliko djelomičnih pošiljki ili komada). Prodavatelj može pružiti duži rok. Za poštivanje roka dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora prije isteka tog roka.

3.5 Obrazac za odustajanje od kupoprodajnog ugovora. Kako biste mogli ostvariti svoje pravo na odustajanje od ugovora, morate to učiniti na jasan način, na naš e-mail, telefon ili adresu, eventualno na drugi način. U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje od kupoprodajnog ugovora, no to nije vaša obveza.

3.6 Kada nemate mogućnost od kupoprodajnog ugovora odustati. Kupac nije ovlašten odustati od sljedećih ugovora:

3.6.1 o dodávce zboží, koje je prilagođeno i/ili stvoreno na zahtjev kupca ili za njegovu osobu;

3.6.2 o dodávce zboží, čija cijena ovisi o oscilacijama financijskih tržišta neovisnih o našoj volji, do kojih može doći tijekom roka za odustajanje od kupoprodajnog ugovora;

3.6.3 o dodávce zboží podložnog brzom propadanju, kao i zboží koje je nakon isporuke nepopravljivo pomiješano s drugim zbožím;

3.6.4 o dodávce zboží u zapečaćenog pakiranja, koje potrošač je izvadio iz pakiranja i iz razloga zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga nije prikladno vratiti nakon što ga je potrošač otvorio, što se odnosi i na zvučne ili slikovne snimke i računalne programe, ako je kupac otvorio njihovo izvorno pakiranje;

3.6.5 o smještaju, prijevozu robe, najmu prijevoznog sredstva, prehrani ili korištenju slobodnog vremena, ako se prema ugovoru treba ispuniti na određeni datum ili u određenom razdoblju;

3.6.6 o isporuci novina, periodika ili časopisa osim ugovora o pretplati na njihovu isporuku;

3.6.7 o pružanju usluga, ako su u potpunosti pružene; u slučaju ispunjenja uz naknadu, samo ako je započelo s prethodnim izričitim pristankom potrošača prije isteka roka za odustajanje od ugovora i poduzetnik je prije sklapanja ugovora obavijestio potrošača da pružanjem ispunjenja prestaje pravo na odustajanje od ugovora;

3.6.8 o hitnoj popravci ili održavanju, koja se treba izvršiti na mjestu koje odredi potrošač na njegov izričit zahtjev; to se međutim ne odnosi na izvršenje drugih netraženih popravaka ili isporuku druge robe osim rezervnih dijelova potrebnih za izvršenje popravka ili održavanja;

3.6.9 o isporuci digitalnog sadržaja, ako nije isporučen na materijalnom nositelju i isporučen je s vašim prethodnim izričitim pristankom prije isteka roka za odustajanje od kupoprodajnog ugovora i mi smo vam prije sklapanja kupoprodajnog ugovora rekli da u tom slučaju nemate pravo odustati od kupoprodajnog ugovora.

3.7 Vrijednost vraćenog proizvoda i s tim povezani troškovi vraćanja proizvoda. Direktne troškove vraćanja proizvoda snosite vi. Ako vrijednost vraćenog proizvoda pređe 990 Kč (990,01 Kč bez cijene poštarine), troškove vraćanja snosi prodavač.

3.8 Vraćanje kupovne cijene. U slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora unutar roka za odustajanje, dužni smo vam vratiti kupovnu cijenu (osim dodatnih troškova ako ste odabrali drugi način dostave, osim najjeftinijeg ponuđenog standardnog dostavljanja od strane prodavača), i to istom metodom plaćanja kao prilikom prijema novca, osim ako se ne dogovorimo drugačije, najkasnije do 14 dana od trenutka kada primimo vraćeni predmet ili nam bude pouzdano dokazano njegovo slanje. Neće vam biti naplaćen nikakav trošak za ovu uplatu nazad. Ako ne primimo robu natrag, imamo pravo ne vratiti vam kupovnu cijenu.

3.9 Adresa za slanje vraćenih proizvoda. Vraćeni etiketa obično je dostupna u korisničkom računu na pelek.eu. Ako nismo pružili etiketu za vraćanje proizvoda, koristite za slanje proizvoda ovu adresu Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Molimo kontaktirajte nas putem e-mail adrese shop@pelek.eu ili telefonskog broja 601548120, kako bismo osigurali vaša prava za vraćanje proizvoda i dogovorili se o individualnom postupku.

3.10 Poklon. Ako se zajedno s robom kupcu daje poklon, darovni ugovor između nas i kupca zaključen je s uvjetom da, dođe li do odustajanja od kupoprodajnog ugovora od strane kupca ili s naše strane, darovni ugovor u vezi s takvim poklonom gubi učinkovitost i kupac je dužan vratiti nam poklon zajedno s robom.

4. Proces zaključenja kupoprodajnog ugovora

4.1 Izrada narudžbe. Kupac može odabrati jednu ili više roba tako da ih stavlja u virtualnu košaricu, gdje kupac može pregledavati odabranu robu, mijenjati njihov broj ili ih ukloniti iz košarice. Pritiskom na gumb „Blagajna“ kupac se poziva da unese informacije vezane uz dostavu i odabir načina plaćanja. Prije završetka narudžbe kupcu je omogućeno provjeriti i mijenjati podatke koje je unio u narudžbu, eventualno korisničke podatke. Klikom na gumb „Narudžba obvezujuća na plaćanje“ proces narudžbe je završen i dolazi do zaključenja kupoprodajnog ugovora.

4.2 Prihvaćanje VOP-a. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste se upoznali i slažete s ovim VOP-om i našim pravilima obrade osobnih podataka.

4.3 Sukladnost zakonskog zastupnika kod maloljetnog kupca. Ako na našoj internetskoj trgovini kupuje maloljetni kupac, to zahtijeva prethodnu suglasnost njegovog zakonskog zastupnika.

4.4 Karakteristike robe. Kupac je dužan se prije završetka narudžbe upoznati s karakteristikama, vrstom i preporučenim načinom korištenja robe. Izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da se s tim informacijama upoznao i da im razumije.

4.5 Potvrda narudžbe. Prodavatelj potvrđuje primitak narudžbe kupca slanjem potvrde narudžbe kupcu putem e-maila. Ova potvrda narudžbe služi isključivo za informiranje kupca da je narudžba primljena i bit će obrađena, najkasnije u roku od 2 radna dana od izvršenja narudžbe od strane kupca. Kupoprodajni ugovor je već zaključen u trenutku pritiska na gumb „Narudžba obvezujuća na plaćanje“.

4.6 Ugovorni jezik. Ugovorni jezik je hrvatski jezik.

4.7 Obveze proizašle iz kupoprodajnog ugovora. Zaključenjem kupoprodajnog ugovora obvezujemo se predati kupljenu robu i omogućiti vam stjecanje vlasničkog prava na robu. Vi se zaključenjem kupoprodajnog ugovora obvezujete preuzeti robu i platiti nam cijenu robe.

4.8 Kopije VOP-a i obrasca za odustanak od kupoprodajne ugovora. Kupac će primiti kopiju zaključenog kupoprodajnog ugovora, tj. aktualni tekst ovih VOP-a. Kupac potrošač također će primiti obrazac za odustanak od kupoprodajnog ugovora u zakonskom roku.

5. Cijena robe i načini plaćanja

5.1 Cijena. Sve cijene robe navedene su u češkim kunama (Kč) i uključuju PDV.

5.2 Mogućnosti plaćanja. Načine plaćanja cijene robe i eventualne troškove povezane s isporukom robe također možete pronaći na stranici s opisom prodavača. Zadržavamo pravo u pojedinačnom slučaju ne ponuditi kupcu djelomičan način plaćanja robe. Kupac ima mogućnost:

5.2.1 PayPal (Kupac se preusmjerava na PayPal, gdje plaća kupovnu cijenu sa svog PayPal računa i u skladu s uvjetima korištenja PayPal, dostupnim na https://www.paypal.com)

5.2.2 Plaćanje karticom

5.2.3 Plaćanje bankovnim prijenosom ili trenutni bankovni prijenos

5.2.4 Apple Pay, Google Pay

5.3 Nerealna cijena robe. U slučaju prikazivanja nerealne cijene u iznosu od 0 Kč ili prikazivanja visoko netržišne cijene, kada se netržišna cijena smatra onom koja je ispod naše nabavne cijene, zadržavamo pravo ukloniti ovu stavku iz vašeg prijedloga za sklapanje kupoprodajnog ugovora. O tome ćete biti obaviješteni na vašu e-mail adresu.

5.4 Oblik računa. Suglasni smo da će računi biti poslani elektronički, na vašu e-mail adresu.

5.5 Potpuno plaćanje kupovne cijene. Zadržavamo pravo vlasništva nad robom kod kupaca do potpunog plaćanja kupovne cijene prema odgovarajućem kupoprodajnom ugovoru.

6. Isporuka robe i mjesto ispunjenja

6.1 Isporuka robe. Roba će biti isporučena u vremenskom razdoblju isporuke navedenom za određenu vrstu robe. Uvijek se obvezujemo isporučiti robu najkasnije u roku od 30 dana. O bilo kakvim promjenama u vremenu

isporuke ćemo vas uvijek obavijestiti. Zajedno s kupovnom cijenom obvezni ste nam platiti i eventualne troškove povezane s pakiranjem i isporukom robe u dogovorenom iznosu, kao i dodatak za odabrani način plaćanja. Ako nije izričito navedeno drugačije, pod kupovnom cijenom se također podrazumijevaju troškovi povezani s isporukom robe. Prije sklapanja kupoprodajnog ugovora bit ćete obaviješteni o konačnoj cijeni koja uključuje troškove pakiranja i prijevoza.

6.2 Adresa isporuke. Roba se isporučuje na adresu koju kupac navede u narudžbi.

6.3 Način dostave. Kupac može odabrati način dostave robe na bilo koju adresu navedenu u narudžbi.

6.4 Ponovno dostavljanje i troškovi s tim povezani. U slučaju da je iz razloga na vašoj strani potrebno robu dostavljati ponovo ili na drugi način nego što je određeno u narudžbi, obvezni ste podmiriti troškove povezane s ponovnim dostavljanjem robe, odnosno troškove povezane s drugim načinom dostave.

6.5 Preuzimanje robe. U trenutku preuzimanja robe od strane kupca, rizik od štete i slučajnog pogoršanja kvalitete kupljene robe prelazi na kupca. Ako je kupac trebao preuzeti robu od prijevoznika, prelazi

opasnost od slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja kvalitete kupljene robe na kupca u trenutku kada mu je omogućeno raspolaganje robom, ne prije nego u navedeno vrijeme isporuke.

6.6 Obveza kupca prilikom preuzimanja robe. Prilikom preuzimanja robe dužni ste je pregledati i uvjeriti se u njezine osobine (osobito jeste li primili ispravnu vrstu robe, ima li roba dogovorenu kvalitetu, sadrži li roba u svom pakiranju sve što prema uputama treba sadržavati). U slučaju vidljivog oštećenja pošiljke od strane prijevoznika, kupac je dužan takvu pošiljku uopće ne preuzeti od prijevoznika. Ne preuzimamo odgovornost za štete uzrokovane prijevoznikom, niti za kašnjenje u isporuci robe, bez obzira na to je li kašnjenje uzrokovano iz bilo kojeg razloga.

6.7 Šteta koja može nastati prodavatelju nepražnjenjem robe. Ako kupac potrošač ne preuzme robu prilikom njezine isporuke od strane prijevoznika, roba se potom vraća Prodavatelju, a kupac potrošač ne odustane od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana od neuspjele isporuke robe, prodavatelj ima pravo zahtijevati od kupca troškove koje mu je naplatio prijevoznik za vraćanje robe prodavatelju. Ovaj trošak predstavlja štetu za prodavatelja koja je nastala kršenjem zakonskih obveza kupca.

7. Prava iz neispravnog ispunjenja

7.1 Neispravno ispunjenje. Ovaj dio VOP-a se koristi za uređivanje prava i obveza prilikom ostvarivanja prava iz neispravnog ispunjenja kod prodaje robe između nas kao prodavatelja i kupca kao kupca.

7.2 Kada reklamirati neispravnu robu. Nedostatke robe dužni ste nam istaknuti (reklamirati ih) bez nepotrebnog odgađanja nakon što se nedostatak pojavi. U suprotnom, sud vam ne bi priznao pravo na neispravno ispunjenje. Imate pravo istaknuti nedostatak koji se pojavi kod potrošne robe, u roku od 24 mjeseca od preuzimanja te robe. Ovo se ne primjenjuje na robu za koju je na ambalaži, etiketi, u uputama priloženim uz robu ili u reklami u skladu s drugim pravnim propisima navedeno razdoblje tijekom kojeg se roba može koristiti. Ovdje se primjenjuju odredbe o garanciji kvalitete (ugovorna garancija).

7.3 Što će se dogoditi nakon isteka 24 mjeseca? Nakon isteka 24 mjeseca više nije moguće istaknuti nedostatke robe. Ako je to za određenu robu moguće, ovaj rok se produžuje za vrijeme tijekom kojeg niste mogli koristiti robu jer je bila u postupku opravdane reklamacije. Iako se trudimo riješiti reklamacije uvijek na vašu zadovoljstvo, s nekim robama treba postupati prema uputama navedenim na ambalaži/etiketi/u uputama – u suprotnom može doći do oštećenja.

7.4 Ugovorna garancija. Ako je za određenu robu jamčena dobrovoljna ugovorna garancija duža od 24 mjeseca od preuzimanja robe, moći ćete istaknuti nedostatke robe tijekom tog razdoblja. Razdoblje se produžuje za vrijeme tijekom kojeg niste mogli koristiti robu jer je bila u postupku opravdane reklamacije.

7.5 Pretpostavka da je roba manjkava. Ako se mana pokaže tijekom 12 mjeseci od preuzimanja robe, smatra se da je roba bila manjkava već pri preuzimanju, osim ako ne dokažemo suprotno.

7.6 Za koje mane ne odgovaramo? Ne odgovaramo vam za mane u ovim slučajevima: 7.6.1 ako je mana na robi u trenutku preuzimanja i za takvu manu je dogovorena popust na kupovnu cijenu,

7.6.2 mana je nastala na robi trošenjem uzrokovanim uobičajenim korištenjem, ili proizlazi iz prirode robe,

7.6.3 uzrokovana od vas i nastala nepravilnim skladištenjem, nepravilnim održavanjem, vašim intervencijama ili mehaničkim oštećenjem, sve to u uvjetima koji ne odgovaraju svojom temperaturom, prašinom, vlagom, drugim utjecajima okoline i tako je izravno od nas ili proizvođača određeno (obično na uputama / etiketi robe), ili to proizlazi iz pravnih propisa,

7.6.4 roba koja je bila izmijenjena od strane kupca i ako je mana nastala kao rezultat te izmjene,

7.6.5 korištenjem robe u uvjetima koji ne odgovaraju svojom temperaturom, prašinom, vlagom, kemijskim i mehaničkim utjecajima okoline, koje je izravno odredio prodavač ili proizvođač, ili proizlazi iz pravnih propisa,

7.6.6 mana je nastala uslijed vanjskog događaja izvan našeg utjecaja (npr. prirodna nepogoda).

7.7 Što trebam učiniti za ostvarivanje mane robe? U svrhu ostvarivanja prava iz mana robe, kontaktirajte nas putem korisničkog računa na pelek.eu, na temelju toga ćemo vas kontaktirati i dogovoriti se o daljnjem postupku. Alternativno, kontaktirajte nas izravno na našu e-mail adresu.

7.8 Potvrda prijema reklamacije. Nakon slanja poruke o ostvarivanju vašeg prava na reklamaciju, javit ćemo vam se u roku od 2 radna dana. Trenutak ostvarivanja reklamacije smatra se trenutkom kada od vas primimo podatke o ostvarivanju reklamacije robe.

7.9 Vraćanje reklamirane robe prodavaču. Roba mora biti vraćena kompletna, neoštećena (osim reklamirane mane), idealno u originalnom neoštećenom pakiranju kako bismo mogli poštovati načela pravilne higijenske prakse. Za uklanjanje mane preuzet ćemo robu o vlastitom trošku. Kontaktirat ćemo vas kako bismo se dogovorili o daljnjem postupku.

7.10 Potvrda. Nakon primitka reklamirane robe, bit će vam poslana potvrda o prijemu reklamacije i njenom sadržaju na vašom odabranom e-mail adresu.

8. Načini rješavanja i završetka reklamacije

8.1 Što utječe na moje mogućnosti. Imat ćete pravo zahtijevati uklanjanje nastale mane. Prema vlastitom izboru možete odabrati:

8.1.1 popravak stvari; 8.1.2 isporuka nove stvari; ili

8.1.3 isporuka nedostajuće dijela.

S vaše strane to ne bi trebao biti nerazmjerni zahtjev. Ako će za nas popravak stvari predstavljati značajne poteškoće ili to neće biti razmjerni zahtjev s obzirom na vrijednost stvari i značaj nedostatka, obavijestit ćemo vas o tome. Isto tako, postupit ćemo ako procijenimo vaš zahtjev za isporuku nove stvari kao nerazmjerni s obzirom na nedostatak robe ili vrijednost robe.

8.2 Ako se radi o bitnom kršenju kupoprodajnog ugovora. Ako nedostatak predstavlja bitno kršenje kupoprodajnog ugovora, imat ćete pravo odustati od kupoprodajnog ugovora ili zatražiti razmjernu popust na kupovnu cijenu robe.

8.3 Kada će biti moguće zatražiti povrat kupovne cijene? U nekim situacijama bit će moguće odustati od kupoprodajnog ugovora i zatražiti povrat kupovne cijene. To neće biti moguće u situaciji kada nedostatak robe nije značajan. Koje će biti situacije kada možete odustati od kupoprodajnog ugovora i zatražiti povrat kupovne cijene:

8.3.1 odbijemo ukloniti nedostatak robe ili nismo ispravili taj nedostatak u razumnom roku;

8.3.2 iz naše izjave ili iz druge okolnosti bit će očito da nedostatak neće biti uklonjen u razumnom roku ili bez značajnih poteškoća za kupca;

8.3.3 nedostatak robe se ponavlja; ili

8.3.4 radi se o bitnom kršenju kupoprodajnog ugovora.

8.4 Kada će biti moguće zatražiti razmjernu popust na kupovnu cijenu robe? U nekim situacijama moći ćete zatražiti razmjernu popust na kupovnu cijenu. To neće biti moguće u situaciji kada nedostatak robe nije značajan. Koje će biti situacije kada možete zatražiti razmjernu popust na kupovnu cijenu?

8.4.1 odbijemo ukloniti nedostatak robe ili nismo ispravili taj nedostatak u razumnom roku;

8.4.2 iz naše izjave ili iz druge okolnosti bit će očito da nedostatak neće biti uklonjen u razumnom roku ili bez značajnih poteškoća za kupca;

8.4.3 nedostatak robe se ponavlja; ili

8.4.4 radi se o bitnom kršenju kupoprodajnog ugovora.

8.5 Obavijestit ćete nas o načinu rješavanja reklamacije. Imate obvezu obavijestiti nas koje pravo iz nedostatnog ispunjenja ste odabrali, i to prilikom obavijesti o nedostatku ili bez nepotrebnog odgađanja nakon obavijesti o nedostatku. Izvršeni odabir ne možete promijeniti bez našeg pristanka; to ne vrijedi u slučaju da zatražite popravak nedostatka koji se pokaže nepopravljivim.

8.6 Povrat originalne robe. Prilikom rješavanja reklamacije dostavom nove robe, dužni ste nam vratiti robu koja je prvotno isporučena (osim ako se ne dogovorimo drugačije). Kupac ne može zahtijevati dostavu nove robe (niti može odustati od kupoprodajnog ugovora) ako ne može vratiti robu u stanju u kojem ju je primio. Ovo ne vrijedi ako ste robu koristili prije otkrivanja nedostatka ili je došlo do promjene stanja prilikom utvrđivanja nedostatka. Također, u slučaju da se roba ne može vratiti u prvotnom stanju bez vaše krivnje.

8.7 Kada će biti zatvoren proces reklamacije? Proces reklamacije se zatvara u roku od 3 tjedna od ostvarivanja prava na nedostatke, osim ako se ne dogovorimo drugačije.

8.8 Završetak reklamacije. Ako nam je reklamirani proizvod poslan na reklamaciju putem prijevoznika, bit će automatski poslan na vašu adresu nakon što se reklamacija riješi, zajedno s potvrdom o datumu i načinu rješavanja reklamacije, uključujući potvrdu o izvršenju ispravka i vremenu trajanja reklamacije, eventualno obrazloženje odbijanja reklamacije.

8.9 Obveza prilikom preuzimanja reklamiranog proizvoda. Imate također obvezu prilikom preuzimanja provjeriti potpunost reklamiranog proizvoda, osobito da pošiljka s robom sadrži sve što bi trebala sadržavati. Na kasnije prigovore se više neće obraćati.

9. Zaštita osobnih podataka

9.1 Načela obrade osobnih podataka. Više informacija o tome koje osobne podatke obrađujemo, na koji način, u koje svrhe i koliko dugo se obrađuju, možete pronaći u našim načelima obrade osobnih podataka.

10. Viša sila

10.1 Što je viša sila. Za višu silu se za potrebe ovih OP smatra svaka prepreka koja je nastala neovisno o našoj volji i onemogućava nas u ispunjavanju naših obveza, ako se razmjerno ne može pretpostaviti da bismo tu prepreku ili njezine posljedice mogli otkloniti, prevladati ili predvidjeti. Učinci isključujući

odgovornost su ograničene samo na vrijeme dok traje prepreka s kojom su ti učinci povezani.

11. Alternativno rješavanje sporova

11.1 Izvanparničko rješavanje sporova. Za izvanparničko rješavanje potrošačkih sporova iz kupoprodajnog ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, OIB: 000 20 869, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu za rješavanje sporova online koja se nalazi na internetskoj adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr moguće je koristiti pri rješavanju sporova između prodavatelja i kupca iz kupoprodajnog ugovora.

11.2 Europski potrošački centar ČR. Europski potrošački centar Češka republika, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetska adresa: https://evropskyspotrebitel.cz je kontaktna točka prema Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća (EU) br. 524/2013 od 21. svibnja 2013. o rješavanju potrošačkih sporova online i o izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (uredba o rješavanju potrošačkih sporova online).

11.3 Žalbe. Prije nego što započnete izvanparničko rješavanje sporova, preporučujemo da se obratite našoj e-mail adresi shop@pelek.eu. Uvijek se najprije trudimo riješiti nastali spor mirnim putem. Vaše žalbe

bit će riješeni najkasnije u roku od 2 radna dana (48 sati, ovaj rok se može produžiti za dane odmora i državne praznike koji su uobičajeni u okviru Češke Republike).

12. Završni dio, uključujući mjerodavno pravo i sudsku nadležnost

12.1 Obveza poštivanja prava potrošača. Ako bi odredba ovih VOP-a bila u suprotnosti sa zakonskim propisima o zaštiti potrošača, zakon ima prednost i obvezujemo se da ćemo ga tako poštovati.

12.2 Nevažeća ili neučinkovita odredba VOP-a. Ako je neka odredba VOP-a nevažeća ili neučinkovita, ili postane takvom, umjesto nevažećih odredbi stupit će na snagu odredba čiji je smisao što bliži nevažećoj odredbi. Nevažnošću ili neučinkovitošću jedne odredbe ne dotiče se valjanost drugih odredbi.

12.3 Pravni poredak. U slučaju postojanja međunarodnog elementa dogovaramo se da će se naš pravni odnos uređivati pravnim poretkom Češke Republike uz isključenje svih odredbi kolizijskih normi koje upućuju na drugi pravni poredak. Ovim izborom prava, međutim, korisnik potrošač ne smije biti lišen zaštite koju mu pružaju odredbe pravnog poretka zemlje njegovog uobičajenog boravišta. Ugovorne strane se dogovaraju da izričito isključuju primjenu Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Prema članku 6. stavku 2. Uredbe Rim I uvijek se primjenjuju kogentne odredbe prava koje bi bile primjenjive bez ove klauzule.

12.4 Sporovi i sudska nadležnost. Ugovorne strane se dodatno dogovaraju da će za rješavanje eventualnih sporova iz kupoprodajnog ugovora, gdje je prisutan međunarodni element, uvijek biti nadležni sudovi prema mjestu našeg sjedišta. Time nisu pogođena prava potrošača prema posebnim pravnim propisima.

12.5 Ako dogovorimo drugačije uvjete sklapanja kupoprodajnog ugovora. Odredbe VOP-a su sastavni dio kupoprodajnog ugovora. Odredbe koje se razlikuju od VOP-a mogu se dogovoriti u kupoprodajnom ugovoru. Određene odredbe u kupoprodajnom ugovoru imaju prednost pred odredbama VOP-a.

12.6 Neophodnost čitanja VOP-a za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Čitanje ovih VOP-a je dobrovoljno, bez njihovog čitanja, nažalost, nije moguće sklopiti kupoprodajni ugovor.

12.7 Valjanost VOP. Ovi VOP su valjani od 01.01.2024 i poništavaju valjanost prethodnih poslovnih uvjeta.

Jezik