Politika povrata robe

Principal Elektrik s.r.o. za prodaju robe putem internetske trgovine koja se vodi putem pelek.eu pod nazivom Principal Elektrik s.r.o.

Korisnička podrška

  1. Kontakt podaci: e-mail: shop@pelek.eu,, telefon: +420774242766
  2. Dostupnost korisničke podrške. Za svoje kupce osiguravamo korisničku podršku na gore navedenom broju telefona i e-mailu radnim danima od 9.00 do 17.00 sati.
  3. Vrijeme obrade vašeg zahtjeva ili pritužbe. Vaši zahtjevi bit će obrađeni najkasnije u roku od 2 radna dana (48 sati, ovaj rok se može produžiti za dane odmora i državne praznike koji su uobičajeni u okviru Češke Republike).

Pravo na odustajanje od kupoprodajnog ugovora

  1. Potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili vama određena treća osoba koja nije prijevoznik preuzeli robu (ili posljednji proizvod, djelomičnu pošiljku ili posljednji komad u slučaju kupoprodajnog ugovora za više komada robe iz jedne narudžbe, ili isporuku proizvoda u više djelomičnih pošiljki ili komada).
  2. Gdje možete ostvariti svoja prava? Ako se odlučite odustati od kupoprodajnog ugovora, obavijestite nas o tome putem korisničkog računa. Alternativno, kontaktirajte nas na e-mail adresu shop@pelek.eu ili na telefonski broj +420774242766. Odustajanje od kupoprodajnog ugovora može se izvršiti bilo kojim jasnim izjavom (npr. e-mailom). U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje od kupoprodajnog ugovora, koji nije obavezan.
  3. Adresa za slanje vraćene robe. Oznaka za povrat obično je dostupna u korisničkom računu na pelek.eu. Ako nismo osigurali oznaku za povrat robe, koristite za slanje robe ovu adresu: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Alternativno, molimo kontaktirajte nas putem e-mail adrese shop@pelek.eu ili telefonskog broja +420774242766, kako bismo osigurali vaša prava za povrat robe i dogovorili se o individualnom postupku.
  4. Pravo na pravovremeno odustajanje od ugovora. Za poštivanje roka za odustajanje od kupoprodajnog ugovora dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora pošaljete prije isteka roka za odustajanje od kupoprodajnog ugovora.
  5. Više informacija o uvjetima povrata robe možete pronaći u našim Općim uvjetima poslovanja.

Posljedice odustajanja od kupoprodajnog ugovora

  1. Što se događa kada odustanete od kupoprodajnog ugovora? U slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora, bez odgađanja, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem odustajanju od kupoprodajnog ugovora, vratit ćemo sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da ste odabrali drugi tip isporuke od onog koji smo ponudili kao najpovoljniju standardnu isporuku).
  2. Povrat novca. Za ovaj povrat koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za prvotnu transakciju, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije; u svakom slučaju, zbog ovog povrata neće vam biti naplaćene nikakve naknade. Povrat možemo odbiti ako ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu vratili, ovisno o tome što se dogodi prije.
  3. Obveza vraćanja robe. Robu nam morate vratiti ili predati bez odgađanja, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nam obavijestite o odustajanju od kupoprodajnog ugovora. Rok se smatra ispunjenim ako robu pošaljete prije isteka tog roka.
  4. Troškovi povrata robe. Direktne troškove povrata robe snosi kupac. Ako vrijednost vraćenog proizvoda premaši 990 Kč bez poštarine (tj. od 990,01 Kč), mi snosimo direktne troškove povratne dostave. Direktne troškove povrata robe, koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti običnom poštom, snosite vi.
  5. Smanjenje vrijednosti robe. U slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora odgovarate za smanjenje vrijednosti vraćene robe ili vraćene robe, do kojeg je došlo uslijed rukovanja robom na način koji nije nužan za upoznavanje s prirodom i svojstvima robe. Ako nam bude vraćena oštećena ili nepotpuna roba, uračunat ćemo naš zahtjev za naknadu štete u kupovnu cijenu koju tražite da vam vratimo. Uvijek ćemo ocjenjivati konkretan slučaj kako bismo utvrdili razinu oštećenja, umanjenja vrijednosti robe i odredili odgovarajuću smanjenu vrijednost. O tim koracima obavijestit ćemo vas na navedenu e-mail adresu.
  6. Nemogućnost odustajanja od kupoprodajnog ugovora. Ovi slučajevi detaljno su opisani u čl. 3.6 VOP.

Obrazac za odustajanje od kupoprodajnog ugovora

Identifikacija prodavatelja: Principal Elektrik s.r.o., sjedište: Osadní 869/32, 17000 Prag, Češka, OIB: 03402614

(Ako želite odustati od kupoprodajnog ugovora, možete ispuniti ovaj obrazac i poslati nam ga natrag).

— Adresa za vraćanje robe: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Obavještavam/Obavještavamo da ovim putem odustajem/odustajemo od kupoprodajnog ugovora koji se odnosi na ovu robu/ovaj pružanje usluga:

— Datum narudžbe/datuma prijema robe:

— Ime potrošača/potrošača: 

— Adresa potrošača/potrošača:

— Potpis potrošača/potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku):

— Datum